Chapter 8 : RETAIL, E-COMMERCE, AND MOBILE COMMENCE - SISTEM INFORMASI

-

RETAILING TECHNOLOGY



Menjaga dengan permintaan dan perilaku konsumen

  • Empowered Price Sensitivity. Konsumen saat ini lebih berdaya untuk menemukan harga terendah dengan menggunakan teknologi web dan seluler.

  • Nonlinear Search and Influence Pattern. Perilaku konsumen dalam mencari produk tidak terduga, dipengaruhi oleh berbagai saluran komunikasi seperti media sosial, iklan seluler, surel, dan pemasaran digital.

  • Channel Hopping. Konsumen memiliki banyak opsi untuk membeli produk melalui toko tradisional, daring, atau melalui perangkat seluler dan aplikasi.

  • Need for Convenience. Konsumen mencari produk dan saluran belanja yang meminimalkan penggunaan waktu dan sumber daya finansial, sambil memenuhi kebutuhan akan kepuasan instan. 

Digital Immigrants

Mereka yang lebih tua, dan meskipun semakin nyaman dengan teknologi, mereka pada dasarnya melihat saluran ritel sebagai terpisah dan berbeda. Mereka jauh lebih tidak cenderung daripada para native untuk mengadopsi teknologi seluler dalam perilaku berbelanja mereka 

Digital Dependents

Mewakili generasi muda yang sedang tumbuh di dunia yang terkoneksi secara konstan dengan teknologi dan menjadi tidak nyaman jika tidak memiliki akses ke teknologi tersebut. Generasi ini akan menempatkan tuntutan yang lebih besar pada pengecer, mengharapkan menggunakan teknologi untuk menyelesaikan semua aspek dari pengalaman berbelanja.

Digital Natives

Digital natives adalah generasi pertama yang tumbuh di lingkungan yang dikelilingi oleh perangkat digital . Mereka nyaman menggunakan teknologi untuk berpindah antara berbagai saluran ritel guna mengoptimalkan pembelian mereka berdasarkan harga, kenyamanan, dan keinginan akan kepuasan instan. 

Konsep penjualan Omni-Channel

Ketika dunia ritel mulai berkembang sebagai hasil dari teknologi digital dan Internet, saluran baru muncul yang awalnya dianggap terpisah dan berbeda. Sebagian besar pengecer dan segmen pasar konsumen yang cukup besar masih melihat saluran belanja online (e-commerce) dan perdagangan seluler (m-commerce) karena bersaing dengan toko-toko tradisional.

BUSINESS TO CONSUMER (B2C) E-COMMERCE

Pada akhir 1990-an, konsep berbelanja online dianggap baru, dengan pembelian buku dan barang murah dianggap sebagai inovatif. Saat ini, berbelanja online dan membandingkan harga dengan toko fisik sudah umum. Meskipun awalnya diprediksi hanya cocok untuk barang murah, e-commerce sekarang mencakup segala hal dari pasta gigi hingga mobil dan cincin berlian. Sektor B2B bahkan lebih besar daripada B2C. Amazon.com, dengan pengembangan IT-nya yang unggul, memimpin dalam perdagangan B2C. Electronic wallet (e-wallet) adalah aplikasi perangkat lunak yang memudahkan transaksi dengan menyimpan informasi terenkripsi, menghilangkan kebutuhan untuk memasukkan ulang data saat bertransaksi.

Online Banking

Perbankan online, atau perbankan langsung, melibatkan kegiatan perbankan melalui Internet tanpa perlu ke lokasi fisik bank. Ini mencakup pembayaran tagihan, pengajuan pinjaman, pengecekan saldo, dan transfer dana kapan saja. Bagi bank, ini merupakan alternatif ekonomis dibandingkan cabang fisik, dengan biaya transaksi sekitar 2 sen per transaksi dibandingkan dengan $1,07 di cabang. Banyak bank konvensional menawarkan layanan perbankan online sebagai strategi kompetitif, menyadari bahwa pelanggan yang hanya menggunakan cabang fisik mungkin kehilangan opsi investasi dan suku bunga kompetitif.

International and Multiple-currency Banking

Perbankan internasional krusial untuk perdagangan global, dengan Electronic Fund Transfer (EFT) dan surat kredit elektronik sebagai layanan penting. TradeCard, melalui model Software as a Service (SaaS), menyediakan dukungan untuk perdagangan global e-commerce dengan fokus pada kolaborasi rantai pasokan dan kepatuhan keuangan perdagangan. (Sumber: tradecard.com)

Online Job Market

Perusahaan dan pemerintah secara luas mengadopsi perekrutan online melalui situs seperti dice.com dan monster.com. Pekerja teknologi cenderung memanfaatkan media sosial, terutama LinkedIn.com, untuk membangun jaringan dan reputasi online. Di beberapa negara, pemerintah diwajibkan mengiklankan lowongan pekerjaan secara online. Ada juga ratusan broker penempatan kerja dan layanan terkait yang aktif di web.

Issues in Online Retailing     

  • Mengatasi konflik saluran. 
  • Menyelesaikan konflik dalam organisasi click-and-mortar. 
  • Mengelola pemenuhan pesanan dan logistik. 
  • Menentukan kelayakan dan risiko pengecer online. 
  • Mengidentifikasi model pendapatan (bisnis) yang tepat. 


BUSINESS TO BUSINESS (B2B) E-COMMERCE AND E- PROCUREMENT

Sell-Side Marketplace

Dalam model pasar sisi penjualan B2B, organisasi menjual produk atau layanan mereka kepada organisasi lain melalui situs web pribadi atau situs pihak ketiga. Mirip dengan model B2C, pembeli diharapkan mengunjungi situs penjual, melihat katalog, dan melakukan pemesanan. Contoh implementasi model ini dapat ditemukan pada lelang yang digunakan oleh penjual seperti Dell Computer (dellauction.com), baik melalui situs web mereka sendiri maupun melalui situs lelang pihak ketiga seperti eBay.

E-Sourcing

E-sourcing adalah penggunaan tempat elektronik untuk melakukan berbagai metode pengadaan seperti lelang online, RFQ (request for quote), dan pertukaran pribadi. Ini tidak hanya mempercepat proses, tetapi juga mengurangi biaya transaksi yang dapat meningkat ketika menggunakan metode tradisional untuk kegiatan sekunder.

E-Procurement

Pengadaan perusahaan melibatkan transaksi pembelian produk dan layanan untuk kebutuhan operasional. Ini mencakup pengadaan langsung untuk produksi dan pengadaan tidak langsung untuk kebutuhan operasional sehari-hari. E-procurement ditujukan untuk mengontrol biaya dan menyederhanakan proses.

Bursa Umum dan Swasta

Pertukaran adalah situs di mana pembeli dan penjual melakukan transaksi bisnis, bisa bersifat publik atau pribadi. Pertukaran vertikal melayani satu industri (contohnya otomotif atau bahan kimia) sedangkan pertukaran horisontal melayani berbagai industri yang menggunakan produk atau layanan serupa, seperti perlengkapan kantor atau bahan pembersih.


MOBILE COMMERCE

Mobile Commerce

Pembelian atau penjualan barang dan jasa menggunakan perangkat nirkabel dan genggam

Mobile e-Commerce

Penggunaan perangkat genggam nirkabel untuk memesan dan / atau membayar barang dan jasa dari vendor online

Mobile Retailing 

Penggunaan teknologi seluler untuk mempromosikan, meningkatkan, dan menambah nilai pada pengalaman berbelanja di dalam toko.

Mobile Marketing

Berbagai kegiatan yang digunakan oleh organisasi untuk terlibat, berkomunikasi, dan berinteraksi melalui Wi-Fi dan jaringan telekomunikasi dengan konsumen yang menggunakan perangkat nirkabeel dan genggam.

Keunggulan Kompetitif di Mobile Commerce

In-Store 

Tracking Situs e-commerce yang melacak halaman yang dilihat pelanggan untuk lebih memahami minat konsumen dan membuat keputusan tentang desain situs web.

Kode Respon Cepat (QR) 

Kode QR digunakan untuk mengakses informasi produk dari perangkat seluler. Menggunakan aplikasi pemindai kode batang dan fitur kamera pada perangkat seluler, pelanggan memindai kode QR yang berisi tautan ke halaman web Internet. Fitur QR yang membantu mengakses informasi produk dengan mudah antara lain : 

  • Mobile browser. Mobile browser yang dioptimalkan untuk menampilkan konten Web secara efektif pada perangkat seluler kecil seperti ponsel pintar. 

  • Mobile visual search Engine. Mesin pencari yang menggunakan gambar mengganti Query berbasis teks untuk mencari informasi di Web


MOBILE TRANSACTION AND FINANCIAL SERVICES

Sistem Pembayaran Mobile

Konsumen menggunakan perangkat seluler untuk belanja, membandingkan harga, dan melakukan riset produk. Pembayaran seluler menjadi populer, terutama bagi konsumen tanpa kartu kredit. Selain itu, pengecer dapat mengurangi biaya transaksi dengan memanfaatkan opsi pembayaran seluler. Dengan pertumbuhan perdagangan seluler, ada permintaan yang meningkat untuk sistem pembayaran yang memastikan kenyamanan, keamanan, dan keamanan transaksi dari perangkat seluler.

Mobile Banking dan Financial Services

Mobile banking pada umumnya didefinisikan sebagai melakukan transaksi perbankan dan aktivitas terkait lainnya melalui perangkat mobile. Layanan yang ditawarkan termasuk pembayaran tagihan dan transfer uang, administrasi akun dan permintaan buku cek, pertanyaan saldo dan laporan pada akun, bunga dan nilai tukar, dan sebagainya.

Short Codes

Bank dan organisasi layanan keuangan dapat menyediakan layanan seluler melalui aplikasi khusus untuk pengguna smartphone atau menggunakan teknologi pesan teks. Kode pendek, seperti nomor telepon, memudahkan penggunaan dengan panjang lima atau enam karakter. Common Short Code Association (CSCA) menyewakan kode pendek dengan biaya $500 hingga $1.000 per bulan, tergantung pada keinginan perusahaan untuk mendapatkan kode tertentu atau yang diberikan secara acak. 

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Dasar Pemrograman - Tugas Program Mengurutkan Bilangan menggunakan If-Else

-
Gambar
 Berikut ini merupakan contoh program mengurutkan 5 bilangan menggunakan if-else //judul: Program mengurutkan bilangan // oleh: Uly Atmi Azizah // 8 oktober 2022 #include <iostream> using namespace std; //kamus int a, b, c, d, e; string ulang; //diskripsi main () {     cout << "MENGURUTKAN BILANGAN" << endl;     cout << "____________________" << endl;     cout <<""<< endl;     do {     cout <<""<< endl;     cout << "masukan nilai pertama : " ;     cin >> a;     cout << "masukan nilai kedua : " ;     cin >> b;     cout << "masukan nilai  ketiga : ";     cin >> c;     cout << "masukan nilai keempat : ";     cin >> d;     cout << "masukan nilai kelima : " ;     cin >> e;     cout <<""<< endl;  ...
Baca selengkapnya

Chapter 7 : SOCIAL NETWORKING, ENGAGEMENT, AND SOCIAL METRICS - SISTEM INFORMASI

-
Gambar
Social Networking adalah website atau aplikasi yang memungkinkan pengguna dan organisasi untuk terhubung, berkomunikasi, dan membentuk hubungan. Engagement dalam media sosial merujuk pada interaksi pengguna dengan konten yang dibagikan di platform media sosial.  Social Metrics adalah parameter terukur melalui data-data aktivitas sosial. THE CONNECTED GENERATION INFLUENCES BANKING Key Observations Bank, bahkan yang terbesar sekalipun perlu memikirkan konsumer karena media sosial telah memberi mereka suara yang kuat. Mekanisme yang paling efektif bagi bank dalam menangani connected customer adalah dengan memberikan layanan yang baik dan mendengarkan mereka ketika mereka tidak senang. Kejutan buruk maupun biaya tersembunyi akan terungkap dalam postingan negatif. Jika sebuah bank tidak serius melibatkan pelanggan dan membiarkan proses jadul yang merugikan customer service, bank tersebut berisiko mendapatkan dampak negatif baik dari citra maupun pendapatan Banking Industry Background Pa...
Baca selengkapnya

Dasar Pemrograman - Kasus

-
Gambar
Menghitung Luas Segitiga #include <iostream> using namespace std; int main() {     float a, t, luas;     cout << "Program C++ Menghitung Luas Segitiga" << endl;     cout << "====================================" << endl;     cout << endl;     cout << "masukkan alas segitiga: ";     cin >> a;     cout << "Masukkan tinggi segitiga: ";     cin >> t;     cout << endl;     luas = 0.5 * a * t;     cout << "Luas segitiga = "<< luas << endl;     return 0; } hasilnya adalah sebagai berikut Deteksi Angka Prima #include <iostream> using namespace std; int main() {   cout << "Deteksi Angka Prima" << endl;   cout << "===================" << endl;   cout << endl;   int n,i;   bool prima = true;   cout << "Input satu angka bulat: ...
Baca selengkapnya